FAQ

Perguntas e Respostas

Primeiro entre na página de login, preencha os campos de nome de usuário e e-mail.
Na página de login, tem 3 possibilidades que você pode escolher após fazer o login no site, você pode voltar para a página inicial, ir para a página de minha conta e completar o cadastro ou simplesmente você pode sair. 

 

Você pode escolher os produtos e adicioná-los ao carrinho, em seguida ir para finalizar compra.
Você será direcionado para a pagina de checkout, onde você preenche os seus dados e pode escolher os endereços de fatura e de entrega.
No checkout você escolhe a forma de pagamento e finaliza a compra. 
Você recebe um e-mail de confirmação do seu pedido, é só aguardar que o pessoal do site entra em contato com você, por e-mail ou por Whatsapp para confirmar os dados de entrega do seu pedido.
Você também pode fazer login, se cadastrar e escolher os produtos depois, indo diretamente para a pagina de finalização de compra.

Você pode escolher pagar com cartões de crédito, onde pode parcelar as suas compras em até 12 vezes com juros.
Pode pagar com cartão de débito à vista.
Pode pagar com transferência.
Pode pagar com boleto bancário à vista.
Pode pagar também com a nova modalidade de pagamento com pix.
O que for melhor para você e caso você seja um cliente de atacado pode pagar faturado com boleto bancário para 15 dias, a critério do site.

 

Não. Porém se você for um cliente de atacado Pessoa Jurídica, para se beneficiar dos descontos, o valor mínimo de compra para cada pedido é de R$ 500,00.

Sim, vendemos produtos de uso profissional, então procuramos dar um benefício aquelas pessoas ou empresas que compram em maior quantidade para uso próprio ou para revenda.
Mas o atendimento é o mesmo para ambos os consumidores.

O Site é aberto para atender tanto Pessoas Físicas, quanto Pessoas Jurídicas, mas fazemos uma ressalva quanto a idade do usuário que deve sempre ser maior de 18 anos.

Sim. Você pode usar os nossos canais de comunicação via Sac, chat ou Whatsapp para solicitar orçamentos.
Você pode ainda conferir os preços no site e baixar os arquivos fazendo downloads ou compartilhando nas redes sociais ou e-mail.

Sim. Entregamos para todo o Brasil e você pode escolher no site na hora da compra a modalidade de entrega mais adequada para você, se Correio ou transportadora, verifique as taxas.

Nós utilizamos um crossdock de 5 dias úteis. Prazo que precisamos para movimentar os produtos para a nossa base de onde despachamos os nossos produtos. Assim o nosso prazo de entrega médio final é de 10 dias úteis.

Sim. Para a região do Vale do Paraíba, qualquer valor de compra.
Para o restante do Brasil, para compras acima de R$ 5.000,00 oferecemos frete gratuito.

 

Nossos fornecedores seguem rigorosamente as regras impostas pela ANVISA (Agência de Vigilância Sanitária).
Os produtos Clorados tem prazos de validade normalmente de 6 meses os outros produtos variam entre 1 ano e 3 anos.

 

Não. Comercializamos alguns modelos de máquinas e até peças de reposição, mas não fazemos a manutenção  em máquinas de nenhum tipo.

Não. Nossa especialização é comercializar produtos químicos, máquinas  e insumos para limpeza profissional.
Damos treinamento, ensinamos todo o passo a passo para utilização dos produtos adquiridos conosco, mas reservamos o nosso tempo para dar o melhor atendimento possível para os nossos clientes. Eventualmente podemos indicar algum parceiro especializado em determinados tipos de execução de serviços.

Sim. Mas temos alguns critérios.
No caso de entrega, o produto sofrer avarias na embalagem em função do transporte com perda do produto, aceitamos a devolução e o cliente não terá custos com o frete da troca, desde que seja pelo mesmo produto.
Em caso de arrependimento nós analisamos o caso.
Para que você não compre um produto inadequado para suas necessidades, orientamos sempre o cliente que em caso de dúvida, antes da compra ,  entre em contato com equipe Limphus para que possamos auxiliá-lo na escolha do produto, máquina ou insumo que seja mais adequado para as suas necessidades de limpeza.
Colocamos a disposição todos os meios de comunicação para evitar uma compra errada, nós comercializamos produtos químicos e por isso o grau maior de exigência para as devoluções. 
Analisamos com muito critério esse item para não trazer prejuízos ao usuário, ao meio ambiente e a nossa empresa.

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Sobre Nós

Limphus Distribuidor Online de Produtos de Limpeza Profissional

Mirage Representação Comercial Ltda – Me

CNPJ: 03.931.431/0001-60

Site: limphus.com.br

E-mail: [email protected]

Tel.: (12) 99752-7220

Rua José Bonifácio de Oliveira, 166 – Jd. Del Rei

12232-239 São José dos Campos SP

 

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